遇到客服说风控审核提款失败，这是很多人在进行金融交易或提款操作时可能会遇到的情况。在法律专家的角度来看，我们需要了解相关的法律法规和流程，以便更好地保护自己的权益。
首先，我们需要明确的是，金融交易和提款操作是受到法律法规的严格监管的。金融机构为了防止洗钱、恐怖融资等非法活动，会进行风险控制和审核程序。因此，遇到客服说风控审核提款失败并不一定是不合法的行为。然而，我们仍然需要确保该行为是符合法律规定的。
首先，我们应该了解金融机构在进行风控审核时需要遵循的程序。一般来说，这个流程包括以下几个步骤：
1. 提供必要的身份信息：金融机构会要求客户提供***明文件、地址证明文件等必要的身份信息。
2. 进行风险评估：金融机构会根据客户的交易历史、资金来源等进行风险评估，以确定是否存在风险。
3. 进行合规审核：金融机构会对客户的交易行为进行合规审核，以确保其符合相关法律法规的要求。
4. 进行内部审核：金融机构会对客户的交易请求进行内部审核，以确保交易的合法性和安全性。
如果在以上流程中出现问题或失败，客服可能会告知客户提款失败。在这种情况下，客户可以采取以下步骤来保护自己的权益：
1. 了解拒绝提款的原因：客户有权了解拒绝提款的具体原因。客服应该提供明确的解释，包括是否存在合规问题、风险问题等。
2. 提供进一步的证明文件：如果客户认为拒绝提款是错误的，客户可以提供进一步的证明文件来证明其交易的合法性和安全性。例如，提供资金来源证明、交易记录等。
3. 寻求法律援助：如果客户认为金融机构的拒绝提款行为违反了相关法律法规，客户可以寻求法律援助。可以咨询律师或相关法律机构，以确保自己的权益得到保护。
4. 投诉和申诉：客户还可以向金融机构投诉和申诉，要求重新审核提款请求。金融机构应该提供一个申诉渠道，客户可以通过该渠道提出申诉，并要求重新审核提款请求。
总之，遇到客服说风控审核提款失败并不一定是违法的行为。金融机构有权进行风控审核，并拒绝提款请求。然而，客户仍然有权了解拒绝提款的原因，并采取相应的措施来保护自己的权益。如果客户认为金融机构的行为违反了相关法律法规，可以寻求法律援助，并向金融机构投诉和申诉。通过合法途径来解决争议，保护自己的权益。
